Qué Recopilamos
Cuando te registras:
- Nombre y correo
- Nombre de la empresa
- Contraseña (encriptada)
Cuando Usas BatZap
- Conversaciones de WhatsApp que gestionas
- Nombres y números de contactos
- Etiquetas, notas y asignaciones que creas
- Datos de uso (funciones que usas, cuándo inicias sesión)
Recopilado Automáticamente
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo
- Cookies para inicio de sesión y preferencias
Cómo Usamos Tus Datos
- Prestar el servicio BatZap
- Procesar tu suscripción
- Enviar actualizaciones importantes
- Mejorar nuestro producto
- Atención al cliente
- Prevenir fraude y abuso
Con Quién Compartimos
No vendemos tus datos. Solo compartimos con:
- Crisp Chat: Para la integración con WhatsApp (tienen su propia política de privacidad)
- Procesadores de pago: Para la facturación (no almacenamos números completos de tarjeta)
- Alojamiento en la nube: Para ejecutar nuestros servidores
- Analítica: Para entender cómo se usa BatZap (anonimizado cuando es posible)
- Autoridades: Si la ley lo exige
Tu Equipo
Las conversaciones y los datos son visibles para los miembros del equipo que agregues a tu cuenta de BatZap.
Seguridad de los Datos
- Encriptamos los datos en tránsito y en reposo
- Actualizaciones de seguridad periódicas
- Controles de acceso y monitoreo
- Pero ningún sistema es 100% seguro. Mantén tu contraseña a salvo
Tus Derechos
Puedes:
- Acceder a tus datos en cualquier momento desde tu cuenta
- Exportar los datos de tus conversaciones
- Actualizar o eliminar tu información
- Cerrar tu cuenta (eliminaremos los datos en un plazo de 30 días)
- Cancelar la suscripción a correos de marketing
Para ejercer estos derechos, escribe a support@mamutetech.com
Retención de Datos
- Cuentas activas: Conservamos tus datos mientras uses BatZap
- Cuentas eliminadas: Se eliminan en un plazo de 30 días (las copias de seguridad pueden tardar 90 días)
- Requisitos legales: Podemos conservar algunos datos si la ley lo exige
Cookies
Usamos cookies para:
- Mantener tu sesión iniciada
- Recordar tus preferencias
- Entender cómo usas BatZap
Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero BatZap puede no funcionar correctamente.
Usuarios Internacionales
Tus datos pueden almacenarse en centros de datos fuera de tu país. Al usar BatZap, consientes esta transferencia.
Menores
BatZap no es para menores de 18 años. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos dio su información, contáctanos y la eliminaremos.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por correo sobre cambios significativos. La fecha de "Última actualización" muestra cuándo se hicieron los cambios.
Contacto
¿Preguntas? Escríbenos a support@mamutetech.com